利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、AI冷蔵庫および冷凍庫ソリューションを提供する FrostNexa（以下「当社」）とユーザーとの間の権利義務を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、当社が提供するすべてのサービス、情報コンテンツ、製品購入に適用されます。
第2条（サービス概要）
当社は、AIを活用した冷蔵庫および冷凍庫ソリューションを、サービス型、情報コンテンツ型、製品販売型の形態で提供します。
第3条（サービス型）
- 定期的に機能アップデートや保守サポートを行うサブスクリプション形式。
- サービスの譲渡可否はプランにより異なり、譲渡可能な場合は当社所定の手続に従い移行できます。
- 一部プランは利用開始後の取消しおよび返金対応不可となります。その場合はプラン詳細ページに明示します。
第4条（情報コンテンツ型）
- 技術マニュアルや運用ガイド等のデジタル教材。
- 購入後の閲覧権が付与され、提供開始後の取消しおよび返金は原則として受け付けません。
第5条（製品販売型）
- 当社オリジナルのAI冷蔵庫および関連アクセサリーの物理的商品。
- 商品到着後7日以内に破損・不良が確認された場合、交換対応を行います。
- 使用後の返却による交換はお受けできません。
第6条（返金ポリシー）
当社は、サービス型、情報コンテンツ型、製品販売型それぞれについて返金に関する定めを以下の通り設けています。
1. サービス型の対応
有料プラン開始後の取消しは原則として不可ですが、当社の判断で例外的に対応する場合がございます。返金が認められた場合、登録の銀行口座または指定口座への振込により手続きを行います。
2. 情報コンテンツ型の対応
デジタル提供特性上、購入後の返金はお受けいたしかねます。
3. 製品販売型の対応
不良品交換を除き、商品受領後の返金には対応いたしません。交換対象外の場合は当社までご相談ください。
第7条（免責事項）
当社は提供内容の安全性・正確性について万全を期していますが、予告なく変更・中止することがあります。当社は損害について一切の責任を負いません。
第8条（住所・連絡先）
〒163-8001
日本 東京都新宿区西新宿二丁目8番1号 東京都庁第一本庁舎
電話番号: +817023486572
事業者番号: 6434132359828
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本規約の有効年月: 2026年1月1日